KVKK

Kişisel Verilerin İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni

Müşterilerimizden www.agakulche.com.tr adresi üzerinden şirketimizin web sitesine üye olunurken 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında işlenmek üzere çeşitli kişisel veriler talep edilmektedir. İşbu Kişisel Verilerin İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Beyanı’nın amacı kişisel verilerinizin işlenmesi konusunda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”veya “KVKK”) m. 10 çerçevesinde sizleri aydınlatmaktır. Kişisel verilerinizin işlenmesi açısından Kanun kapsamında veri sorumlusu “Yenibosna Merkez Mah. Kuyumcukent Sok. Kuyumcukent No: 4M İç Kapı No: Z072 Bahçelievler/İstanbul” adresinde yerleşik olan İstanbul Ticaret Odasına 793832-0 Sicil Numarası ile kayıtlı Agadıgıtal Elektronik Mağazacılık Ve Ticaret A.Ş (“Şirket”).

Müşterilerimize ait kişisel veriler KVKK’nın 4. maddesinde belirtilen hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma, doğru ve gerektiğince güncel olma, belirli açık ve meşru amaçlar için işlenme, işlendikleri amaçla bağlantılı sınırlı ve ölçülü olma ve ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme ilkeleri doğrultusunda elektronik olarak şirketimiz nezdinde toplanmaktadır.

İŞLEDİĞİMİZ KİŞİSEL VERİLER:

Üyelik işlemleri sırasında, ürünlerimizi veya hizmetlerimizi satın alırken, başvuru yaparken Şirketimize verdiğiniz kişisel verileri topluyoruz. Hizmetlerimizin ve ürünlerimizin temini kapsamında; aşağıda sayılan başlıca şu verileriniz tarafımızca işlenmektedir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, TC Kimlik Numarası, doğum yeri ve tarihi, medeni durum, cinsiyet, kimlik seri ve sıra numarası, uyruk, pasaport numarası, anne-baba adı, kimlik belgesi üzerinden temin edilen fotoğraf ve kimlik örneği

İletişim Bilgileri: Telefon/faks numarası, e-posta adresi ve adres bilgisi

Üyelik Bilgileri: Üyelik kimlik ve iletişim bilgileri, hizmet numaraları

Trafik Bilgileri: kaynak IP adresi, hedef IP adresi, bağlantı tarih ve saat bilgisi, işlem bilgisi (GET, POST komut detayları) ve sonuç bilgileri, log kayıtları, erişim ve işlem kayıtları

Kullanım Bilgileri: Şirket internet sitelerindeki davranış ve eğilim bilgileri ile çerezler

Finansal Bilgiler ve Risk Bilgileri: Fatura ve içeriğinde yer alan bilgiler, borç bilgileri, ödeme talimatı, ödeme bilgileri, hesap numarası, kredi kartı ve banka bilgileri

İşlem Güvenliği Bilgileri: Kullanıcı kimliğinin doğrulanmasında kullanılan kullanıcı adı, şifre

Görsel/İşitsel Kayıtlar: Çağrı merkezi görüşme kayıtları,

İş ve Meslek Bilgileri: Meslek, unvan, görev ve pozisyon bilgileri, çalıştığı kurum/işyeri bilgileri,

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇ VE HUKUKİ SEBEPLERİ:

KVKK’nın 5. ve 6. maddesi doğrultusunda müşterilerimize ait kişisel veriler, kanunda açıkça öngörülmesi, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, bir hakkın tesisi veya hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz uyarınca zorunlu olması hukuki sebepleriyle şu amaçlarla işlenmektedir: ;

Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi, üyelik sözleşmesinin tanzimi ve ifası, müşterilerin bilgilendirilmesi
Satın alınacak ürün ve hizmetler için sözleşmeleri kurmak ve ifa etmek, hizmetleri iyileştirilmek, hizmet ve üyelik süresince müşteri memnuniyetini sağlamak, sözleşmenin sürdürülebilmesini teminen müşteri talepleri için müşterilerle iletişime geçmek,
Ürün ve hizmetlerimize ilişkin her türlü soru, talep ve şikâyete cevap vermek ve hizmet kalitesini geliştirici analiz çalışmaları yapmak, müşteri memnuniyetini ölçmek ve hizmetleri iyileştirmek,
Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması amacıyla kullanılan iletişim kanalları (örn. e-posta, telefon) üzerinden talep ve şikâyetlerin yönetilmesi,
Satış sonrası hizmetleri sunmak, kargo ve teslimat işlemlerini sağlamak,
Finansal raporlama ve analiz yapmak,
Bakiye borç ve alacak tutarı ya da kullanım tutarı gibi verilere istinaden ödeme performansını değerlendirmek,
Dış kaynaklardan hizmet alımı, sigorta vb işlemleri yapmak,
Sistem ve uygulamalar üzerinde veri güvenliğini ve işlem güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almak,
5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesine Dair Tedbirler Hakkında Yönetmelik, Türk Borçlar Kanunu, MASAK mevzuatı, vergi mevzuatı ve sair mevzuat başta olmak üzere gerekli kayıtları tutmak ve yükümlülükleri yerine getirmek ve yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talimatlarına uyum sağlamak.

Verilecek ticari pazarlama izni ve/veya açık rızanız kapsamında şu amaçlarla kişisel verileriniz işlenmektedir:

Dönemsel kampanyalardan haberdar etmek,
Müşteri profiline göre özel promosyon faaliyetlerine dahil etmek,
Reklam/kampanya/promosyon süreçlerinin yürütülmesi, tanıtım yapılması ve teklif sunulması
müşteri tercihi analizi yapmak ve bu amaçla iletişime geçmek,
Performans ve pazarlama çerezleri aracılığıyla internet alışkanlıklarını takip etmek,
İlgili iş ortaklarımız ve sair üçüncü kişilerle sizlere sunduğumuz ürün ve hizmetlerle ilgili finansal mutabakat sağlamak.

VERİLERİN İŞLENMESİ VE SAKLANMASI:

Kişisel Verilerinizi iş ortakları, internet sitesi, mobil uygulamalar ve benzeri olmak üzere hizmet sağladığımız ve satış yaptığımız kanallar üzerinden sözlü, yazılı ya da elektronik olarak amaçlar doğrultusunda toplar, işler, Şirket’e ait fiziki ve/veya elektronik arşiv ve bilişim sistemlerine naklederek hem dijital ortamda hem de fiziki ortamda yine yukarıdaki amaçlar doğrultusunda mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklarız.

KİŞİSEL VERİRİN AKTARILMASI:

Şirketimiz, kişisel verileri aktarırken kanunun 8. ve 9. maddesi kapsamında yukarıda belirtilen amaçlarla, kanunlarda açıkça talep etmeye yetkili olan kamu kurum veya kuruluşları, MASAK ve yasa gereği zorunlu tutulan hallerde gerçek kişi veya özel hukuk tüzel kişileri başta olmak üzere şunlara aktarılabilecektir.

Müşterilerle iletişim kurabilmemiz ve bu süreçleri yönetebilmemiz için çağrı merkezleri ve dijital iletişim firmaları,
Hizmet sözleşmesi hizmeti uyarınca ödeme ile ilgili işlemler için tahsilat şirketleri, e-arşiv fatura basım şirketi, basılı fatura işlemi için vergi dairelerince görevlendirilen şirketler, SMS ve fatura gönderim şirketleri,
Ödeme, para iadesi gibi süreçlerin yerine getirilmesi için bankalar, tahsilat merkezleri ve ödeme kuruluşları,
Yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkilendirilen kurum veya kuruluşlar ve kamu tüzel kişilikleri,
Ürün gönderimi kapsamında kurye ve/veya kargo şirketleri,
Yazılım destek hizmetleri aldığımız, bu amaçla sınırlı olmak üzere, iş sürekliliğini sağlayan bilgi teknolojileri şirketleri,
Yetki vermiş olduğumuz temsilcilerimiz, sigorta şirketleri ve aracı kuruluşlara,
Hizmetinden faydalandığımız hukuk büroları, avukatlar, vergi danışmanları ve denetimciler de dâhil olmak üzere danışmanlık aldığımız üçüncü kişiler,
Faaliyet ve hizmetlerimizi yürütmek amacıyla sözleşmesel ilişkide bulunduğumuz veya iş birliği yaptığımız yurtiçi ve yurtdışındaki kuruluşlar,

Kişisel veriler, amacın veya yükümlülüğün ortadan kalkması halinde ve verilerin saklanmasını gerektiren başka bir sebebin olmaması halinde imha edilebilir ya da anonimleştirilebilir. Müşterilerimiz de her zaman ortada geçerli bir nedenin kalmadığını ispat ederek işlenen verinin imha edilmesini talep edebilir. Ayrıca müşterilerimiz istedikleri zaman web sitemiz üzerinden üyelik bilgilerini değiştirebilmektedir.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN KORUNMASI İÇİN SAHİP OLDUĞUNUZ HAKLAR :

KVKK’nun 11.maddesine göre veri sahibi olarak haklarınız şöyledir:

Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verilerinizin işlendiğini düşünüyorsanız buna dair bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığını düşünüyorsanız aktarılan üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlendiğini düşünüyorsanız düzeltilmesini isteme ve yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
KVKK’ya uygun işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç çıkarsa buna itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz ile ilgili talep ve sorularınız hakkında şirketimizin internet sitesinde bulunan başvuru formunu doldurup; nomaelektronik@hs01.kep.trkayıtlı elektronik posta (KEP) adresimize, güvenli elektronik imza, mobil imza ile ya da kimlik teyidinizin yapılması sağlanarak, Şirketimize üyelik işlemi sırasında bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle; yazılı olarak iadeli taahhütlü mektupla veya noter kanalıyla “Yenibosna Merkez Mah. Ladin Sok. Kuyumcukent Daire No:Z030 Kapı No:4 M İç Kapı No: Z072 Bahçelievler/İstanbul” adresimize yazılı olarak iletebilir ya da kimliğini ispat ederek şahsen de başvuru yapabilirsiniz.

Şirketimiz, Kanunu’nun 13. maddesine uygun olarak, başvuru taleplerini, talebin niteliğine göre ve en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandıracaktır. Ancak Kanun ve ilgili mevzuatın öngördüğü şekil ve içerik şartları gözetilmeksizin iletilen istekler dikkate alınmayabilir. İşlemin maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verilerin Korunması Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanacaktır. Talebin reddedilmesi halinde, red nedeni/nedenleri yazılı olarak veya elektronik ortamda gerekçelendirilecektir.